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    是什么讓營收千億的亞馬遜像創業公司一樣高效運行的?

    發布時間:2017-09-13 14:27:34
      

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      一個月前,隨著亞馬遜的股票價格超過1069.48美元/股,亞馬遜CEO杰夫·貝索斯所持股票價格短暫超過蓋茨,雖然在半天后股票回落,杰夫·貝索斯的個人財富滑落到世界第三,但他還是成為了最近10年來為數不多財富超過比爾蓋茨的人。很多公司在成長到一個臨界點后,都會患上“大公司病”,繁瑣的流程,緩慢的決定,使得公司失去了當年作為創業公司的激情。亞馬遜CEO杰夫·貝索斯對此有一套自己的解決方法。

      那么,這個被視為“喬布斯第二”的人,是如何管理亞馬遜,并讓亞馬遜始終像創業公司一樣高效運行的呢?

      把每一天都當做創業“第一天”

      從最開始起,杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)就一直在提醒他的團隊:在亞馬遜,每一天都是第一天。他每年都會強調公司對這個概念的重視,同時每年都會向員工發布1997年寫給股東的信,在這封信當中,除了會解釋“第一天”這個概念,也會描述他對亞馬遜的愿景。

      以下是杰夫·貝索斯對“亞馬遜”的愿景:

      這是互聯網的“第一天”,如果我們執行良好,這也將是Amazon.com的“第一天”。

      如今,電商已經可以幫助用戶節省金錢和寶貴的時間。而在未來,電商將通過個性化推薦,讓用戶可以更快的發現商品,節省購買時間。亞馬遜正在利用互聯網為用戶創造真正的價值,同時我希望這項業務能長期進行下去,哪怕會在一個成熟的市場里面臨許多挑戰…..

      目前雖然我們的業績比較樂觀,但我們必須保持警惕,保持緊迫感!

      正是這種緊迫感,讓亞馬遜在20年后仍然像進取心旺盛的初創公司那樣行事,盡管亞馬遜每年都可以賺到1000多億美元。通常情況下,當企業獲得一定程度的成功時,就會變得松懈,他們的營收數字已經達到一個里程碑,員工人數也達到臨界點,然后他們就會試圖采取“成熟公司”的行事方式。

      而這樣做的代價則就是:拋棄了那些一開始讓他們獲得成功的特質。其實,成為一家大公司并不意味著你必須放棄初創公司的進取精神,也不意味著你必須放棄在創業早期階段的緊迫感。亞馬遜已經證明,這是可以做到的。

      避免走向“第二天”的四個方法

      有人問貝索斯:“第一天”過去后,“第二天”是什么樣子的?他在2016年給股東的一封信中坦率地回答說:

      “第二天”是停滯,繼而是喪失重要性,然后就是痛苦的衰落,最后必然是死亡。這就是為什么要把每一天都當做創業的“第一天”。

      也許一個公司的衰退,從時間上來看并沒有這么夸張,但可以肯定的是,這種衰退是會在極度緩慢的過程中發生的。一家成熟的公司可能會在“第二天”中熬幾十年,但最終結果依然是走向滅亡。

      那么要如何避免公司走向“第二天”呢?貝索斯給出了明確的建議:

      1---)癡迷于用戶

      每一個產品的核心都是為用戶創造價值。要持續做到這一點,你就必須堅定不懈地幫用戶解決問題。你必須為他們創造更好的體驗,讓他們覺得沒有其他產品可以取而代之。貝索斯認為,這是成為“第一天公司”中最重要的一條。他指出:“即使用戶自己沒有意識到他需要什么,但無可否認的是,他們都想擁有更好的東西,而你想為用戶帶來快樂的愿望,將會持續推動你做得更好。”

      2---)不要被流程蒙蔽

      流程很重要,因為它們有助于你高效地開展經營活動。它們能幫助你長期保持同樣的質量水準。但是如果你不細心思考,流程就會蒙蔽你的眼睛。

      貝索斯在他的信中解釋了這種做法的危險性:

      “這種情況在大型組織中很容易發生。流程正確的重要程度超越了結果,這使得人們不再去注重結果,而是把精力放在確保流程的正確性上。 卓越的用戶體驗開始于喜好、直覺、好奇心、玩耍、勇氣和品味。這其中任何一個因素都無法在問卷調查表上找到。”

      3---)快速做出決定

      在你剛開始創業的時候,有很多信息你都沒有掌握。所以你必須嘗試依靠自己已經掌握的那些信息,做出盡可能好的決定。即便是你擁有更多的信息資源,可以提供更高的確定性的時候,你也必須習慣于快速做出決定。

      貝索斯極為強調這一條,他在信中指出:“大多數決定都應該在掌握70%左右的信息時做出。如果要等到掌握了90%的信息再行動的話,基本上就已經慢了。”

      無論你的公司規模有多大,創辦已經有多久了,現在是時候回到創業的第一天了。

      4---)擁抱外部趨勢

      除了公司內部發生的事情以及你對公司的愿景之外,還有一些外部力量也會改變做生意的方式。你需要看到這些趨勢,擁抱它們,而不要等到迫不得已的時候才參與。貝索斯在他的信中解釋了這一條的重要性:“如果你抗拒這些趨勢,你可能就是在抗拒未來,只有擁抱它們,你的道路才會順風順水。”

      來源:騰訊創業--作者:騰訊創業編譯組


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